CTI Data Connector können Sie Ihren Kunden je nach Anforderung in 3 Editionen anbieten:
|
CTI Data Connector Office Edition - für Ihre Kunden, die keine Integration in von Ihnen entwickelten Anwendungen benötigen und einfach die Vorteile von CTI nutzen möchten |
|
CTI Data Connector Middleware Edition - um CTI als Middleware (ohne Client Front-end) nahtlos in von Ihnen entwickelte Anwendungen zu integrieren |
|
CTI Data Connector Premium Edition - die ideale Version für alle Firmen, die die Funktionen der Middleware Edition benötigen und zusätzliche Funktionen anbieten möchten. |
Alle 3 Editionen sind als OEM Version verfügbar
| Office | Middleware | Premium | Bemerkung |
Unterstützte Telefonanlagen | ||||
Anschluss Telefon an PC (First Party Support) |
|
|
| TAPI 2.x notwendig |
Beliebige CTI Server (Third Party Support) |
|
|
| TAPI 2.x notwendig |
| ||||
Telefonnummer markieren - per Hotkey wählen |
|
|
| aus nahezu jeder Anwendung und Browser |
Aus dem Browser per rechte Maustaste wählen |
|
|
| Microsoft Internet Explorer notwendig |
Per Zwischenablage |
|
|
| Sucht eine Telefonnummer in der Zwischenablage |
Per integriertem Telefonbuch |
|
|
| Anzeiger aller Adressen aus allen Datenbanken |
Mit dem Telefonapparat |
|
|
| erkennt die gewählte Nummer und zeigt Daten an |
Per Hyperlink |
|
|
| Ideal für Browser Anwendungen |
Per DLL Aufruf |
|
|
| SDK - CDC Integration notwendig |
Durch Start einer EXE Datei |
|
|
| SDK - CDC Integrationnotwendig |
Per XML Datei |
|
|
| SDK - CDC Integrationnotwendig |
| ||||
Gespeichertes Format der Telefonnummern spielt keine Rolle |
|
|
| Nummern mit Sonderzeichen und vielen Formaten wie +1(0)5673351 werden erkannt |
Umfangreiche Logik zur Ruferkennung |
|
|
| findet Zentrale, berücksichtigt Ortsgespräche ohne Ortsvorwahl, viele Details |
Anruferkennung weiterer Anrufe während Telefonat |
|
|
| während eines Gespräches werden weitere eingehende Gespräche angezeigt |
Adressen aus Outlook Kontakte und Exchange Kontaktordner |
|
|
| |
Adressen aus SQL Datenbanken mit ODBC Treiber oder MS-Access |
|
|
| |
Kein Datenimport - online Ruferkennung |
|
|
| Zugriff direkt auf die Datenbanken |
Scannt mehrere Datenbanken in Reihenfolge |
| 1 | 99 | Suche z.B. in CRM, ERP, Marketing Datenbank |
| ||||
Per Fade In Fenster |
|
|
| blendet transparentes Fenster ein ohne andere Anwendungen zu stören |
Per ausführliche Adressanzeige mit POP-Up Fenster |
|
|
| zeigt zusätzliche Daten wie Dauer des Anrufs an |
Anzeige der Anruferdaten in einer anderen Anwendung |
|
|
| SDK - CDC Integration notwendig |
interne Gespräche ausblendbar |
|
|
| |
| ||||
Telefonnotiz - Outlook Kontakte |
|
|
| Outlook Journal |
Telefonnotiz - für andere Datenbanken |
|
|
| per XML Schnittstelle. SDK - CDC Integration notwendig |
Wiedervorlage - Outlook Kontakte |
|
|
| Outlook Aufgaben |
Wiedervorlage - für andere Datenbanken |
|
|
| per XML Schnittstelle. SDK - CDC Integration notwendig |
Liste der eingehenden Gespräche (beantwortet / nicht beantwortet) |
|
|
| |
Liste der ausgehenden Gespräche (beantwortet / nicht beantwortet) |
|
|
| |
Immer aktiv |
|
|
| immer aktiv im System Tray auch wenn die Hauptapplikation beendet ist |
| ||||
Ausgehende Gespräche |
|
|
|
|
Eingehende Gespräche |
|
|
|
|
Gespräch Annehmen |
|
|
| wichtig für Telefonie per Headset |
Gespräch Halten |
|
|
|
|
Gespräch Trennen |
|
|
|
|
| ||||
Simulator für Testzwecke und Vorführungen |
|
|
| Anwendung testen, ohne bereits TAPI Schnittstelle zu haben |
Assistent - um Telefonanlagen Einstellungen zu speichern |
|
|
| |
SDK (Entwicklerkit) für Integration in eigene Anwendungen |
|
|
| SDK for CDC Integration |
SDK (Entwicklerkit) für vollständige OEM Anpassung | Option | Option | Option | SDK for OEM Customization Vollständige Änderung Name, Logo, Bestelllink etc. |
| ||||
Updates kostenfrei für 30 Tage |
|
|
|
|
Wartungsvertrag für Updates |
|
|
| verpflichtend |
kostenpflichtiger telefonischer und e-mail Support | Option | Option | Option | |
