Salesforce-CTI-Integration
Verbinden Sie Ihre Telefonanlage mit Salesforce und beginnen Sie, Anrufe zu verwalten und alle wichtigen Kundendaten in Ihrem CRM aufzuzeichnen.
Verbessern Sie die Produktivität
Konsolidieren Sie alle Aktivitäten in Salesforce und optimieren Sie die Team-Workflows.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Verbessern Sie Ihr Fallwissen, Ihre Datenerfassung und Ihr Prozessmanagement.
Behalten Sie den Überblick
Verfolgen Sie ganz einfach die Geschäfts- und Teamleistung mit Dashboards für Anruf- und Agentenberichte.
Holen Sie das Beste aus Ihren Anrufen heraus
Vertriebsteams Sparen Sie sich mit der Power Dialer-Funktion Stunden beim Telefonieren in Interessentenlisten und führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über:
- Status des Deals
- Stimmungsbild
- Folgeaufgaben
Serviceteams können Kunden nahtlosere und glattere Erfahrungen übermitteln, dank:
- Sofortiger Zugriff auf detaillierte Anruferaufzeichnungen
- Einfache Anrufweiterleitung
- Detaillierte Folgeaufgaben
Vorgesetzte können die Aktivitäten von Agenten und Teams verfolgen und die Leistung effektiv messen, indem sie folgende Funktionen nutzen:
- Das Live Agent-Dashboard
- Salesforce-Berichte
- Verlauf der Agentenaktivitäten
Anrufe innerhalb von Salesforce tätigen und entgegennehmen
Telefonieren Sie mit Kunden und Leads direkt in Salesforce mit dem Softphone von Mirage. Verbessern Sie die Sicherheit Ihrer Anrufdaten, indem Sie alle Aktivitäten in Salesforce speichern.
Speichern Sie wichtige Anrufdaten in Salesforce
Erfassen Sie wichtige Anrufdaten, einschließlich Notizen, Aktivitäten, Aufgaben und Kundendetails, in Salesforce. Bringen Sie potenzielle Kunden mit der direkt in Mirage CTI integrierten Anrufdisposition in die nächste Phase Ihres Verkaufsablaufs.
Sie möchten den Anbieter nicht wechseln? Kein Problem.
Ein Wechsel des Telefonanbieters ist störend und teuer. Aus diesem Grund stellt Mirage eine Verbindung zu allen wichtigen Telefonsystemen her, sodass Sie schnell loslegen können.
„Die Verbindung der Telefonie mit Salesforce ist im Zuge der Digitalisierung unerlässlich und geht mit dem CTI Data Connector von Mirage schnell und einfach.“
Elmar Berger, Geschäftsführer von Berger Touristik
Verbinden Sie Ihr Telefon jetzt mit Salesforce.
