Kundenservice
Mirage für Führungskräfte im Kundenservice
Ihre Kunden erwarten das Beste und Mirage hilft Ihnen dabei, es zu liefern. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unserer nahtlosen Salesforce-Telefonie-Integration und erweiterten Funktionen.
Warum sich Führungskräfte im Kundenservice für Mirage entscheiden
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Alle Anrufe in Salesforce verwalten
Initiieren und empfangen Sie Anrufe direkt in der Mirage-App und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass alle Interaktionen automatisch in Salesforce protokolliert und aktualisiert werden. Greifen Sie schnell auf Kundendaten und Anrufer-/Kontaktinformationen zu.
Dashboards für Live- und historische Daten
Vorgesetzte können Details zu Anwesenheitszuständen und laufenden Anrufen einsehen, sodass sie bei hohen Anrufaufkommen reaktiv reagieren können. Sehen Sie sich die Anzahl der laufenden Anrufe und Warteschlangen an, welche Agenten gerade telefonieren oder wer an einer Besprechung teilnimmt.
Sehen Sie Mirage in Aktion
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit dem CTI von Mirage
